Política de privacidad

 

JLobo cumple la legislación de protección de datos de carácter personal vigente en cada momento, y vela por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales. Para ello, en cada proceso de recabo de datos de carácter personal, JLobo hará saber la existencia y aceptación de las condiciones particulares del tratamiento de sus datos, informándole de la responsabilidad de JLobo, la dirección del responsable, la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición y la finalidad del tratamiento. Estas políticas de privacidad están dirigidas a todas aquellas personas titulares de datos personales que sean clientes, proveedores, aliados estratégicos, usuarios, contactos comerciales y sociales, empleados, accionistas y/o administradores, entre otros, que se encuentren registrados en las bases de datos de JLobo.

Usted acepta expresamente la política de privacidad y las condiciones de los servicios JLobo como usuario o suscriptor de cualquiera de los medios o servicios y/o productos, ya sean gratuitos o de pago, que consisten en el acceso a diferentes informaciones, contenidos, programas, apps, tiendas, sitios web de ‘e-commerce’, vídeo bajo demanda o similares que JLobo pone a disposición de los usuarios en internet. así mismo si usted es un proveedor, cliente, empleado, personal provisto por terceras partes, contacto comercial o social, aliado estratégico etc.

Por lo tanto, el objetivo de la presente política es comunicarle el tipo de datos que se recaban, las finalidades del tratamiento para hacer posible la prestación de nuestros servicios, la protección y los derechos que le asisten como titular de la información y los procedimientos para ejercerlos.

Su privacidad es importante para JLobo en adelante “JL,” de modo que, aunque sea nuevo o un titular de datos personales de largo tiempo, por favor, tómese un momento para conocer nuestras prácticas y/o políticas de privacidad y de tratamiento de datos personales y si tiene alguna pregunta comuníquese con nosotros.

La persona responsable de sus datos personales y por tanto de la base de datos en la cual se encuentren ubicados los mismos, es JLobo Consultores con domicilio principal en la ciudad de Medellín, departamento de Antioquia, república de Colombia.

Los productos y servicios de JL, no están dirigidos a niños, niñas y adolescentes por lo que se le solicita, abstenerse de seguir adelante con el registro y/o servicio en caso de que usted sea una persona menor de dieciocho (18) años.

Los datos personales recabados por JLobo en alguno de los procesos para prestación de servicios, contratación de productos, contratación con proveedores y clientes, laborales, contactos comerciales o sociales, serán incorporados a una base de datos responsabilidad de JLobo

Son varios los medios y/o las razones por los cuales el responsable de sus datos personales puede recabar los mismos; esto es, para la prestación de servicios y/o vinculación a los diferentes productos de la compañía, por lo que es posible que usted proporcione datos en diferentes procesos para vinculación de diferentes productos y/o servicios y que por tanto se encuentre en diferentes bases de datos de JL. Esto por tanto, implica que usted se encuentre en diferentes bases de datos, por lo que deberá tener esto en cuenta tanto en el momento de la vinculación, registro, actualización y/o retiro, pues si usted se retira de una base de datos de la compañía, no sea eliminado o inactivado de la totalidad de las bases de datos en donde se encuentra registrado, siendo posible que por ejemplo al retirarse de una base de datos le llegue a través de los canales de contacto por usted informados en el momento del recaudo información de otra de las bases de datos.

Cuando para la vinculación a un servicio y/o producto de la compañía se le solicite datos, es importante que usted conozca que la política de privacidad y tratamiento de datos personales de JLobo es una sola y además, que el uso que se le dará a sus datos personales principalmente se enmarca dentro del servicio o producto que usted solicitó, pero se le darán a sus datos otros usos, por lo que es importante que usted identifique cuando ejerza sus derechos qué es lo que usted quiere que cambie respecto de esos usos y lo manifieste porque es posible que usted si quiera estar en las bases de datos de JLobo pero que no se usen sus datos de una forma u otra.

Si usted hace un registro en una base de datos de JLobo en principio se le dará un tratamiento directamente relacionado con la finalidad de la recolección del dato, pero autoriza a JLobo a que le haga ofrecimientos y/o proporcione información de cualquiera de los productos y/o servicios de su portafolio.

Por otro lado, es importante que usted sea consciente que cuando se establezcan vinculaciones entre usted y JLobo como vinculaciones de tipo comercial, laboral y/o relación de consumo, es absolutamente indispensable contar con algunos datos personales que usted debe proporcionar a JLobo con el fin de que los recabe, los almacene y/o conserve para poder cumplir entre otras razones con sus obligaciones contractuales y también para el cumplimiento de obligaciones legales.

Definición.

Titular del dato personal: es la persona que se registra en un espacio de interacción de www.jclobo.com, en alguna red social en donde JLobo tenga presencia, en cualquiera de sus portales, el suscriptor, el anunciante, el cliente de nuestros productos y servicios, beneficiarios ocasionales de productos o servicios, quienes asisten o participan de eventos organizados por JL. estas políticas aplican así mismo a proveedores y contactos comerciales de JL, socios estratégicos de JL, empleados y personal provisto por terceras partes, así como respecto de aquellas personas por cualquier razón se hayan registrado y/o participado en cualquiera de los eventos sociales o comerciales realizados por JL.

Portales y/o páginas web: se entienden los portales de propiedad de JLobo a quienes aplican estas políticas.

Aceptación de esta política de privacidad. para efectos de esta política, se entiende por “tratamiento” cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de los mismos.

La aceptación de esta política de privacidad y del tratamiento de los datos personales conforme en los términos de la misma, ocurre cuando el titular del dato personal, proporciona sus datos personales a través de cualquier canal o medio establecido por JL, como: puntos de atención y venta, incluyendo call center, cuando adquiere o utiliza cualquiera de nuestros productos, o cuando hace uso de cualquiera de nuestros medios digitales; la prueba de cualquiera de esos hechos, será prueba inequívoca de la aceptación de esta política de privacidad y del tratamiento de los datos personales.

Al aceptar esta política de privacidad, cada uno de los titulares del datos personal, en su calidad de titulares de la información, autorizan que JL realice el tratamiento de los mismos, de forma parcial o total, incluyendo la recolección, almacenamiento, grabación, uso, circulación, procesamiento, supresión, transmisión, y trasferencia dentro del país y/o a terceros países dentro de los términos establecidos en la presente política de privacidad y para las finalidades de tratamiento descritas en este documento.

 

  1. Sobre sus datos personales.
    Para acceder a los productos, servicios, beneficios, espacios de interacción de “JL”, interactuar en ellos, ser proveedor de productos y/o servicios y en general establecer alguna relación comercial, informativa y/o social con JL, deberá suministrar voluntaria y libremente, sus datos ciertos, sensibles en casos excepcionales y/o no sensibles de identificación personal, como son: nombre, apellidos, identificación, edad, género, teléfono, dirección física y electrónica, país, ciudad y demás datos necesarios que le sean solicitados en el proceso de registro. De acuerdo con el principio de transparencia hemos realizado una lista de datos personales que son tratados por “JL”:
  • Datos generales de identificación.
  • Datos de ubicación.
  • Datos de contenido socioeconómico.
  • Datos sensibles: datos biométricos, incluyendo imágenes, fotografías, videos, voces y/o sonidos, huellas digitales, entre otros.
  • Otros datos: Ip del cliente
  • Información y datos personales recolectados a través de encuestas, focus groups u otros métodos de investigación de mercado.
  • Información requerida por funcionarios o representantes de JL, tales como los representantes de las áreas de ventas y/o de relaciones con el cliente, con la finalidad de atender solicitudes o reclamos.Los titulares de la información y los datos personales no estarán obligados en ningún evento a autorizar el tratamiento de datos sensibles. sin perjuicio de lo anterior, en los casos en que para hacer posible la prestación del servicio, los titulares suministren algún dato personal sensible a JL, deberán consentir expresamente a JL el tratamiento de la información o dato personal sensible conforme la presente política de privacidad.

 

  1. Información de niños, niñas y adolescentes menores de edad.JL por regla general no recauda datos de menores de edad, sin embargo, excepcionalmente lo podrá hacer. JL reconoce el nivel especial de protección que merecen los datos personales de los menores de edad-niños, niñas y adolescentes, por lo tanto en el caso que estos sean usuarios de los productos y servicios que ofrece, se entenderá que actúan a través de su representante legal, la persona debidamente autorizada, sus padres o por quienes tengan la patria potestad o representación legal del menor atendiendo a las especificadas de la región o el país donde se traten los datos del menor. en el evento en que los padres o representantes legales de estos menores detecten un tratamiento de datos no autorizado podrán presentar sus consultas o reclamaciones al canal habilitado correo electrónico.JLobo tiene el compromiso de velar por el uso adecuado de los datos personales de los niños, niñas y adolescentes menores de edad, garantizando que en el tratamiento de sus datos se respeten las leyes que les sean aplicables, así como el interés superior de ellos, y sus derechos fundamentales en lo posible, teniendo en cuenta su opinión como titulares de sus datos personales.
  1. Seguridad de la información.
    Nos esforzamos en proteger los datos personales de los titulares de datos que se encuentran en cualquiera de las bases de datos que tiene JLobo frente al acceso no autorizado o cualquier modificación, divulgación o destrucción no autorizada de la información que poseemos.En particular, entre otros:
  • Encriptamos algunos de nuestros servicios usando el protocolo de seguridad ssl.
  • Poseemos ciertos controles sobre nuestros sistemas de información que nos permite mantener una mejor calidad de su información.
  • Revisamos nuestras prácticas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de información, incluidas nuestras medidas de seguridad físicas, para protegernos frente al acceso no autorizado a los sistemas.
  • Restringimos el acceso a la información personal que poseemos de los titulares del dato personal que se encuentran en nuestras bases de datos por parte de terceros que necesitan conocerla para procesarla y/o tratarla por nosotros. Por lo que están sujetos a estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad y sanciones si no cumplen con estas obligaciones.
  • Almacenamiento de sus datos personales.Los datos personales de todos nuestros titulares de datos personal se almacenarán en una base de datos que se encuentra detrás de un firewall para mayor seguridad. El servidor en donde reposa la base de datos está protegido físicamente en un lugar seguro. Sólo personal autorizado puede acceder a él y por tanto a los datos personales de nuestros titulares del dato personal.
  • Recepción de su información / uso de su información.La información privada y/o el dato personal de los titulares del dato personal en principio está destinada a ser tratada para el cumplimiento de la finalidad por causa de la cual proporcionó el dato personal a JL.Pueden haber circunstancias en las que es posible que tengamos que revelar información personal de nuestros titulares del dato personal, estas razones son: el empleo de otras empresas para realizar funciones en nuestro nombre, tales como proporcionar servicio al cliente, envío de correo electrónico y correspondencia, procesamiento de pagos, procesamiento de conversiones de moneda, contratación de servidores ubicados dentro o fuera del país (Colombia), u otras funciones necesarias para nuestro negocio.Las obligaciones incluidas en estas prácticas sobre el cuidado o manejo que “JL” le debe dar a la información personal no aplican cuando la información sea requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.

    La información proporcionada por los titulares del dato personal en cada caso podrá ser usada por “JL” de acuerdo con lo establecido en estas prácticas y con el fin de:

    Cumplir las obligaciones adquiridas con clientes, proveedores, empleados, entre otros;

  • Mantener contacto con el titular del dato para suminístrales información editorial, comercial, publicitaria o promocional, concursos, eventos, por cualquiera de los medios informados en el proceso de registro y/o actualización de datos y respecto de cualquier producto y/o servicio de la compañía;
  • Contactarlo para pedirle información sobre sus productos o servicios;
  • Evaluar hábitos de consumo, hacer análisis y/o segmentación de mercado y/o estadísticos;
  • Solicitar su opinión sobre productos y/o servicios incluyendo de información (contenidos);
  • Permitir el acceso a la información y datos personales a los auditores o terceros contratados por la compañía para llevar a cabo procesos de auditoría interna o externa propios de la actividad comercial que se desarrolla por la organización.
  • Transmitir los datos a terceros dentro o fuera de Colombia, que provean servicios tecnológicos, logísticos, administrativos, de distribución y/o contact center a JL
  • Transferir y transmitir dentro o fuera de Colombia, los datos a empresas vinculadas de JL o con las que JL llegue a acuerdos comerciales legalmente permitidos;
  • Transferir datos personales a terceros cuando ello sea necesario para el cumplimiento de obligaciones contractuales, de ley, prestar un buen servicio al cliente o cuando por razones tecnológicas ello sea indispensable para mantener un buen servicio;

 

  1. Empleo de cookies.“JL” podrá utilizar cookies para personalizar y facilitar al máximo la navegación en internet por parte de los usuarios de sus páginas web. Las cookies se asocian únicamente a un usuario anónimo y su ordenador y no proporcionan referencias que permitan deducir datos personales del usuario.

 

  1. Conocimiento, actualización y rectificación de información personalEn cualquier momento los clientes y/o usuarios podrán solicitarle a “JL” como responsable de los datos personales, que proporcione información sobre los mismos, que los actualice, los rectifique, así mismo podrá incluir nuevos datos si es su deseo, suprimirlos o excluirlos de la base de datos salvo que el dato sea absolutamente necesario para la prestación del servicio al cual se encuentra registrado y/o inscrito el cliente y/o usuario y quiera permanecer en él, de lo contrario, se desvinculará y/o inactivara totalmente del mismo.Si el usuario y/o cliente desea ejercer sus derechos y por tanto actualizar, rectificar suprimir entre otros deberá enviar un correo electrónico a [email protected]

 

  1. derechos de los clientes y/o usuarios (1581 de 2012, artículo 8).Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los responsables del tratamiento o encargados del tratamiento. este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la presente ley;Ser informado por el responsable del tratamiento o el encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales;

    Presentar ante la superintendencia de industria y comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen;

    Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. la revocatoria y/o supresión procederá cuando la superintendencia de industria y comercio haya determinado que en el tratamiento el responsable o encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la constitución;

    Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento previa solicitud a la compañía, en los términos de la normatividad vigente que le sea aplicable.

    Para consultas cuya periodicidad sea mayor a una por cada mes calendario, la compañía a su discreción y siempre que se presenten gastos cobrará al titular que solicite dicha información, los gastos de envío, reproducción y, en su caso, certificación de documentos.

    Es importante para el colombiano mantener contacto con usted, por eso en el proceso de desvinculación o retiro de una base de datos debe informarse respecto de que producto o servicio no desea información y así poder evidenciar si su deseo de retiro es respecto de una de las bases de datos en la que se encuentra registrado o si por el contrario no desea recibir información de uno de nuestros productos y/o servicios. por ejemplo, por la vinculación como suscriptor de el colombiano usted habilita la posibilidad de que le enviemos información y/o comunicaciones del periódico gente, si lo que usted desea es que no le enviemos información del periódico gente deberá manifestarlo en el proceso de desafiliación con la finalidad de no perder contacto con usted, máxime cuando algunos productos y/o servicios requieren de su información para la continuidad de la prestación de este.

    El proceso de retiro de una base de datos o de un servicio de contacto no es inmediato por lo que recibirá información hasta tanto se perfeccione la solicitud respectiva dentro de los sistemas de JL.

 

  1. Veracidad de la informaciónLos titulares del dato personal están en el deber de suministrar a JL información personal veraz con el fin de poder cumplir la finalidad para la cual se hace el recabo de información del titular del dato. JL presume la veracidad de la información suministrada por los clientes, proveedores, usuarios, empleados, accionistas y demás titulares de información y no asumirán la obligación de verificar la identidad de los mismos, ni la veracidad, vigencia, suficiencia y autenticidad de los datos que cada uno de ellos proporcione. por tanto, no asumirán responsabilidad por daños y/o perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran tener origen en la falta de veracidad, vigencia, suficiencia o autenticidad de la información y datos personales, incluyendo daños y perjuicios que puedan deberse a la homonimia o a la suplantación de la identidad.

 

  1. Ejercicio de los derechos.Procedimientos de acceso, consulta y reclamaciónLa ley 1581 de 2012 proporciona a toda persona titular de datos personales una serie de garantías, de verdaderos poderes jurídicos frente al responsable de los datos, los cuales, tanto le garantizan el poder de decisión y control que tiene sobre la información que le concierne, como su derecho a la protección de la misma. en adición, actúan como complemento del deber del responsable de cumplir con las obligaciones que le son impuestas en la ley, permitiéndole identificar aquellos casos en los que el tratamiento pudiera no resultar ajustado a los mismos.Para el ejercicio de los derechos, quienes podrán actuar de conformidad con lo establecido en el artículo 14 de la ley 1581 de 2012 y el decreto 1377 de 2013 son las siguientes personas: los titulares, los causahabientes, su representante o apoderado o las personas que actúen a favor de otro o para otro.

    Cuando la solicitud sea formulada por persona distinta del titular y no se acredite que la misma actúa en representación de aquél, se tendrá por no presentada.

    Para consultas, reclamos, quejas o para el ejercicio de los derechos del usuario o cliente, podrá comunicarse con “JLobo” al correo electrónico [email protected] , o llamar a la línea 3418121559 en el horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m.

 

  1. vigencia.El titular del dato personal acepta y reconoce que esta autorización estará vigente a partir del momento en que la aceptó y durante el tiempo en que JLobo ejerza las actividades propias de su objeto social y/o cuando el titular del dato decida revocar la autorización sobre los mismos. En todo caso es necesario contar con el dato para permitirnos el cumplimiento de las obligaciones legales y/o contractuales a cargo de JL especialmente en materia contable, fiscal y tributaria o por todo el tiempo necesario para atender las disposiciones aplicables a la materia de que se trate, los aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de la información, o en todo evento previsto en la ley.Por regla general, el término de las autorizaciones sobre el uso de los datos personales por los clientes y/o usuarios se entiende por el término de la relación comercial o de la vinculación al servicio y durante el ejercicio del objeto social de la compañía.

 

  1. Responsable del tratamiento de mis datosJLobo
    CC 10,126,064
    Dirección: Carrera 42 nro. 7A sur 42 Medellín, Antioquia, Colombia
    email: [email protected]
    Teléfono:  3148121559

 

  1. JLobo puede cambiar unilateralmente su política de privacidad y de uso de datos personales. no limitaremos sus derechos derivados de la presente política de privacidad y de uso de datos personales sin su expreso consentimiento. publicaremos cualquier modificación de la presente política de privacidad y de uso de datos personales en esta página.
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